Pengaduan

Pengaduan adalah saluran warga untuk melaporkan keluhan, masalah lingkungan, atau permintaan bantuan ke pengurus. Pengaduan bisa diajukan anonim (opsional) dengan nomor WhatsApp untuk tindak lanjut.

Web

1. Masuk ke gp2.halort.com → menu Pengaduan (/pengaduan).
2. Klik Buat pengaduan.
3. Isi:
   • Kategori (default: Keluhan)
   • Judul — ringkas masalah
   • Isi — penjelasan detail
   • Anonim (opsional) — centang jika tidak ingin nama ditampilkan
   • Nomor WhatsApp (opsional) — untuk dihubungi pengurus
4. Kirim pengaduan.
5. Di Pengaduan saya, lihat status dan balasan/tindak lanjut dari pengurus.

iOS

1. Buka aplikasi → tab Layanan → Pengaduan.
2. Ketuk Buat pengaduan.
3. Isi kategori, judul, isi, dan opsi anonim/WA jika perlu.
4. Kirim — pengaduan muncul di daftar Pengaduan saya.

Android

1. Buka aplikasi → Layanan → Pengaduan.
2. Buat pengaduan baru dengan mengisi formulir.
3. Pantau daftar pengaduan dan status pembaruan.

Setelah mengirim

Pengurus (sekretaris dan admin) melihat pengaduan di Admin → Pengaduan dan menindaklanjuti di luar atau di dalam sistem.

Lihat Sekretaris untuk sisi pengurus.

Lihat juga

• Surat
• Ringkasan fitur warga