Panduan Super Admin platform (platform_super_admin) — operator HaloRT yang mengelola seluruh platform, bukan satu komunitas saja. Konsol operator: admin.halort.com. Shell lama: app.halort.com/platform.
Peran ini berbeda dari Super Admin komunitas — lihat Super Admin komunitas.
Masuk
- Buka admin.halort.com (Google / magic link).
- Alternatif: app.halort.com/login tanpa slug komunitas, lalu Platform →
/platform.
Bantuan in-app: konsol
admin.halort.commenyertakan tur (tombol Bantuan) dan ikon ? per menu yang mengarah ke docs.halort.com (termasuk dokumen ini).
Tugas utama
Persetujuan pendaftaran komunitas
- Di dashboard platform, lihat daftar permohonan komunitas baru (dari halort.com/daftar).
- Review data pendaftar — nama komunitas, slug, tipe, kontak.
- Setujui — komunitas aktif di
{slug}.halort.com. - Tolak — permohonan ditolak dengan alasan jika perlu.
Monitoring komunitas
- Lihat komunitas terdaftar, paket, dan tanggal jatuh tempo langganan.
- Akses operasional darurat — koordinasi dengan tim HaloRT.
Perpanjang langganan (Duitku sandbox)
- Tenant Control → pilih komunitas (uji:
gp2) → Edit. - Paket harus berbayar (Starter / Bisnis Pro / Enterprise), bukan Promo.
- Pilih durasi 1 / 3 / 12 bulan → Bayar via Duitku.
- Selesaikan checkout sandbox. Jatuh tempo bertambah setelah return; iuran warga tidak lewat alur ini.
Checklist QA: Testing/Duitku SaaS Billing.
Iuran managed (remittance)
- Tenant Control → Edit → aktifkan Iuran dikelola HaloRT.
- Pastikan rekening bank tenant lengkap (nama bank, nomor, atas nama).
- Setelah warga bayar iuran online, buka admin.halort.com/iuran-remittance.
- Pilih pembayaran → buat batch → transfer net ke rekening RT → tandai disbursed dengan referensi.
Fitur: Features/Iuran Managed HaloRT · checklist: Testing/Iuran Managed HaloRT Checklist.
Tiket dukungan platform
Antrian tiket dari pengurus komunitas dan formulir kontak homepage.
- Menu Tiket Dukungan di admin.halort.com/support.
- Filter Dari / Sampai dan Status; kartu ringkasan mengikuti filter.
- Tanggapi — ubah status, tulis balasan, lampirkan foto opsional.
- Pengirim menerima email branded; balasan email atau halaman publik masuk ke thread.
Panduan lengkap: Tiket Dukungan Operator · Features/Tiket Dukungan Platform.
Bukan tugas platform admin
| Tugas | Siapa yang melakukan |
|---|---|
| Kelola warga RT/RW | Admin komunitas — Admin Ketua RT |
| Verifikasi iuran | Bendahara — Bendahara |
| Pengumuman harian | Sekretaris — Sekretaris |
Pendaftaran komunitas baru (sisi publik)
Calon pengurus mendaftar lewat situs marketing:
Setelah disetujui platform admin, pengurus pertama masuk sebagai super admin komunitas.