Smoke test alur tiket dukungan platform (Agustus 2026). Lihat ringkasan fitur.
Prasyarat
- Tenant uji aktif (mis.
gp2) + akun pengurus
- Akses admin.halort.com (operator)
INTERNAL_API_KEY + notification service aktif
A. Tenant admin — buat tiket
| # | Langkah | Harapan |
|---|
| 1 | Buka /admin/support | Ringkasan + daftar tiket tampil |
| 2 | Buat tiket dengan lampiran foto | 201, tiket status Baru |
| 3 | Set filter tanggal hari ini | Tiket baru muncul; ringkasan update |
B. Operator — tanggapi
| # | Langkah | Harapan |
|---|
| 4 | Buka admin.halort.com/support | Tiket tenant terlihat |
| 5 | Tanggapi + ubah status Diproses + lampiran | Thread + email terkirim |
| 6 | Cek inbox pengirim | Email branded HaloRT + tombol aksi |
C. Balasan pengirim
| # | Langkah | Harapan |
|---|
| 7 | Balas email (subjek [HRT:…]) | Pesan masuk thread; operator dapat notifikasi |
| 8 | Atau buka www.halort.com/tiket/balas/{token} | Halaman publik + kirim balasan OK |
D. UI admin
| # | Langkah | Harapan |
|---|
| 9 | Scroll panjang di admin tenant / operator | Sidebar tetap terlihat (sticky) |
| 10 | Buka www.halort.com/fitur | Screenshot & copy marketing sesuai |
Laporan bug
Sertakan: tenant, email pengirim, ID tiket, langkah, screenshot, waktu (WIB).
Terkait